Chez Heaven Cosmétique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons des solutions simples et sécurisées. Procédure de retour seulement en cas d’erreur de produits , une fois le produits reçu et vérifié nous procéderons à l’échange . ( pas de remboursement )
1. Conditions de retour
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les demandes de retour doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Les produits achetés en promotion ou en pack spécial sont non remboursables, sauf en cas de défaut.
2. Procédure de retour
Contactez-nous via WhatsApp : +1 873 355 9450 ou par e-mail: info@heavencosmetics.net
Indiquez le numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit à notre adresse.
Les frais du retour sont à la charge du client si le produits est défectueux ou incorrect
4. Remboursement
Pas de remboursement après l’achat , possibilité d’échanger en cas d’erreur
4. Échange de produit
Vous pouvez échanger un produit pour un autre de même valeur, sous réserve de disponibilité.
Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail pour organiser l’échange. info@heavencosmetics.net